QTime

Termeni și condiții generale

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Q-TIME S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.qtime.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți. Astfel, următorii termeni vor însemna:

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.qtime.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

Echipa www.qtime.ro face eforturi permanente pentru a oferi informații cât mai corecte și actualizate. Nu garantăm însă că aceste informații sunt întotdeauna complete, corecte și actualizate. În cazul în care apar diferențe de stoc, se va lua în vedere informațiile comunicate de reprezentantul Q-TIME S.R.L. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract. Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

3. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în comandă și va livra bunurile și serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului.

Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și de coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat. Imaginile produselor de asemenea au caracter informativ și pot conține accesorii sau produse adiționale pe care pachetul original nu le conține sau pot exista diferențe între acestea și produs.

Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea „Contact”. Vor fi excluse de pe site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru acestea.

În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare, provenit din partea unei rețele de internet, Q-TIME S.R.L. își rezervă dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul site-ului.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media) nici una dintre informarile primite de la vanzator.

SC Q-TIME SRL detine dreptul de autor pentru intreg continutul siteului www.qtime.ro. Daca semnalati un abuz in ceea ce priveste dreptul de proprietate intelectuala folositi adresa de email contact@qtime.ro – Raportare incalcare drepturi de proprietate intelectuala.

De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea SC Q-TIME SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.

6. CONFIDENȚIALITATE – PUBLICITATE

Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător Vânzătorului vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului și pot fi făcute cunoscute numai cu consimțământul scris al Vânzătorului și după obținerea unui angajament de confidențialitate din partea celui care le primește.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la comandă, fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Mesajele www.qtime.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de www.qtime.ro. Astfel sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor. Datele clienților nu pot fi folosite și nici furnizate altor părți.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului www.qtime.ro. Q-TIME S.R.L. nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Conform condițiilor legale privind protecția datelor cu caracter personal, Vânzătorul nu va dezvălui fără autorizare nicio informație referitoare la Cumpărător. Pe baza consimțământului expres și neechivoc și numai în limitele legislației în vigoare, în scopul de a răspunde solicitărilor dumneavoastră prin oferirea de noi produse/servicii, este posibil să oferim astfel de informații către terți (ex: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii; agenții de stat, guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre).

7. TERMENE PENALITĂȚI

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să revendice daune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale din partea Vânzătorului a executării contractului în conformitate cu termenele stabilite.

În cazul în care Cumpărătorul întârzie, din vina sa, plata mărfurilor în termenul prevăzut în factura emisă de Vânzător, acesta este obligat la plata unei penalități de 0,5% pe zi din suma datorată.

În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 3 zile lucrătoare.

8. FACTURARE – PLĂȚI

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Pentru plata cu OP se va utiliza contul indicat de către Q-TIME S.R.L. Termen de plată: 14 zile lucrătoare. Factura e purtătoare de penalități de 0.5% pentru fiecare zi de întârziere.

9. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

Livrare – Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat către Cumpărător.

Transport & Ambalare – În afara de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu bunurile și serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Pentru a evita neplăcerile cauzate de un eventual retur, vă rugăm să verificați coletul înainte de semnarea documentelor de recepție. Verificarea se va face în prezența reprezentantului firmei de curierat sau a delegatului firmei www.qtime.ro. Nu semnați pentru primire și refuzați recepția produsului dacă aveți dubii cu privire la integritatea lui și cereți a fi consemnate aceste aspecte pe documentul de însoțire a produsului sau pe procesul verbal de constatare întocmit în prezența curierului.

10. ACCEPTARE

Acceptarea va fi făcută atunci când bunurile și serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate produsele și serviciile. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de www.qtime.ro, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 15 zile.

11. GARANȚII

Toate produsele comercializate pe site-ul www.qtime.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

În cazul produselor vândute și livrate de www.qtime.ro, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service națională, fie sunt emise de către www.qtime.ro.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat, defect în perioada de garanție, trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificatul de garanție. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii, pe adresa contact@qtime.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare. În cazul produselor resigilate, certificatul de garanție este emis de către www.qtime.ro, iar garanția nu acoperă aceeași perioadă ca la un produs nou, sigilat. Perioada de garanție este specificată pentru fiecare produs resigilat în parte. Condițiile de utilizare, manipulare și transportare a unui produs resigilat sunt aceleași cu cele de la produsele sigilate.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra bunurilor și serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

Clientul are obligația ca la primirea produsului să verifice ambalajul să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri și poate refuza acel produs în cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă și să încheie un proces verbal cu reprezentantul firmei de curierat.

13. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daunele care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.

14. FORȚA MAJORĂ

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

15. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

16. LIVRARE

Serviciile achiziționate pe site-ul www.qtime.ro constau în rezervarea de sesiuni de joc, activități recreative și evenimente desfășurate la locația Q-TIME.

Odată cu confirmarea plății, Cumpărătorul primește acces la serviciile rezervate în data și la ora selectată în momentul efectuării comenzii.

Confirmarea rezervării este transmisă clientului prin e-mail după finalizarea plății.

Orice modificare a programării rezervării poate fi realizată doar în condițiile prevăzute în politica de anulare și reprogramare afișată pe site.

În cazul în care clientul nu se prezintă la data și ora stabilită, fără a anunța anularea sau reprogramarea conform politicilor Q-TIME, serviciul va fi considerat prestat, iar suma achitată nu va putea fi restituită.

17. POLITICA DE ANULARE ȘI RETUR

Serviciile achiziționate pe www.qtime.ro constau în rezervarea unor sesiuni de joc, activități recreative sau participarea la evenimente organizate de Q-TIME.

Conform prevederilor legale în vigoare aplicabile contractelor de prestări servicii, clientul beneficiază de dreptul de anulare a rezervării cu cel puțin 48 de ore înainte de data și ora programate, fără aplicarea unor penalități. Solicitarea de anulare trebuie transmisă prin e-mail la adresa contact@qtime.ro.

În cazul în care anularea rezervării este solicitată cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programată, suma achitată nu va fi restituită, serviciul fiind considerat rezervat ferm, iar locurile ocupate în sistemul nostru nu mai pot fi alocate altor clienți într-un termen rezonabil.

Odată cu prestarea serviciului (participarea la sesiunea rezervată), contravaloarea acestuia nu mai poate fi restituită.

În situația în care serviciul nu poate fi prestat din motive imputabile Q-TIME (ex: anulare de eveniment, indisponibilitate a locației etc.), clientului i se va oferi fie reprogramarea la o altă dată convenabilă, fie restituirea integrală a sumei achitate.

Eventualele solicitări de modificare a rezervării (reprogramare) pot fi analizate și aprobate în limita disponibilității și doar în condițiile stabilite de Q-TIME, cu anunțarea în prealabil a personalului nostru.

Prin achitarea rezervării, clientul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu prezenta politică de anulare și retur.

18. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

17.1. Q-TIME S.R.L. (www.qtime.ro), având sediul în Municipiul Bacău, Strada ȘTEFAN CEL MARE, Nr. 40A, Ap. B50, județul Bacău.

17.2. Conform cerințelor legale privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, www.qtime.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

17.3. Scopul colectării datelor este: informarea clienților privind situația contului lor, expedierea și facturarea comenzilor, trimiterea de newslettere, cercetare de piață, monitorizarea comportamentului clientului.

17.4. Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și/sau de comandă Cumpărătorul acceptă ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a www.qtime.ro și își dă acordul expres ca acestea să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopurile prevăzute mai sus.

17.5. Sunt garantate drepturile prevăzute de lege: informare, acces la date, intervenție, opoziție, de a nu fi supus unei decizii individuale, de a vă adresa justiției în caz de încălcare.

17.6. Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediată la sediul Q-TIME S.R.L., puteți solicita confirmarea că datele sunt sau nu procesate.

17.7. De asemenea, puteți solicita rectificarea, actualizarea, blocarea, ștergerea sau transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă cu legea. De asemenea, puteți solicita notificarea terților cărora le-au fost dezvăluite datele.

17.8. www.qtime.ro poate furniza datele Cumpărătorului altor companii partenere doar în baza unui angajament de confidențialitate și exclusiv în scopurile menționate anterior.